1、重视客户要求,认真分析,充分与客户沟通:
1.售前向客户传达产品信息,及时处理客户的问询、合同或定单;
2.生产组织过程中,对客户提出的要求、建议、变更快速回应;
3.交付后,积极受理客户反馈,包括客户抱怨,对客户提出的意见或建议应认真研究,妥善处理,并对客户做出回复。
2、合同签订前的评审和合同实施过程中更改的评审。
3、产品实现的策划:
计划部负责组织生产部、销售部、供应部、技术部、质保部、质检科等相关部门对产品实现过程进行策划,根据产品的质量目标和要求,确定产品实现的一系列过程,包括采购供应、生产提供、检验、贮存、销售、交付及交付后活动等,形成必要的程序、作业规范、技术规范、记录等文件。
4、采购:
根据公司采购计划及客户要求,实现原料的采购。
5、生产及服务的提供
1.由计划部根据客户要求及存货情况,向生产部发出《生产承定单》,明确有关产品特性的信息;生产部及时向各分厂发出《生产承定单》。
2.各分厂技术部根据《生产承定单》等文件编制工艺要求、作业指导书、检验准则等文件支持;
3.各分厂根据上述安排组织生产,使用适宜的生产设备和检测设备,并在生产过程中对相关过程参数和技术指标实施监视测量;
4.检验检测中心,使用先进的检验检测手段严格把关,保证终产品的质量。
6、产品及时放行、交付,交付后及时跟踪。
7、客户反馈:
通过客户的反馈,了解质量管理及生产过程存在的不足,并及时反馈给各职能部门,并分析改进,保证客户当前和未来的需求和期望得到满足。
4.标准的分类和分级
4-1分级分类:
①国家标准GB ②行业标准YB ③地方标准④企业标准Q/CB
4-2 分类:
①产品标准②包装标准③方法标准④基础标准
4-3 标准水平(分三级):
Y级:国际先进水平I级:国际一般水平H级:国内先进水平
4-4国标
GB1220-84 不锈棒材(I级)GB4241-84 不锈焊接盘园(H级)
GB4356-84 不锈焊接盘园(I级)GB1270-80 不锈管材(I级)
GB12771-91 不锈焊管(Y级)GB3280-84 不锈冷板(I级)
GB4237-84 不锈热板(I级)GB4239-91 不锈冷带(I级)
1.不锈钢的编号和表示方法
①用国际化学元素符号和本国的符号来表示化学成份,用阿拉伯字母来表示成份含量:
如:中国、*12CrNi3A
②用固定位数数字来表示钢类系列或数字;如:美国、日本、300系、400系、200系;
③用拉丁字母和顺序组成序号,只表示用途。